Les habitudes d’achat des consommateurs ont beaucoup changé au cours des deux dernières décennies. En aucun cas, une stratégie de marketing à canal unique ne suffirait à une entreprise qui veut réussir en termes de sensibilisation et de ventes. D’où la nécessité d’une campagne de marketing multicanal.

Toutefois, il est essentiel de rassembler les informations correctes à propos de la manière de procéder et la raison d’être du marketing multicanal avant qu’une entreprise ne s’y lance.

Une campagne de marketing multicanal

Pour comprendre les campagnes de marketing multicanal, nous devons analyser notre comportement en tant que consommateurs. Nous vivons dans une époque où les choix sont pléthoriques, qu’il s’agisse de films ou de téléphones portables. Nous ne nous fions pas à un seul canal pour prendre notre décision quand il s’agit d’un produit à acheter. Le marketing multicanal consiste à identifier et à viser ces canaux pour entrer en contact avec les clients et générer un prospect.

Selon Harvard Business Review, il est intéressant de noter que 73% des consommateurs utilisent plusieurs canaux pour explorer et finaliser leurs achats. Ainsi, si vous ne vous engagez pas avec eux sur tous les canaux, vos excellents efforts sur un seul canal peuvent être vains.

1. Recherche sur les différents canaux de marketing

En ces temps de grandes données et d’analyses, chaque décision prise par les spécialistes du marketing doit être soutenue par des chiffres. Faites des recherches sur les différents canaux que vos consommateurs utilisent pour accéder à votre marque. Vous pouvez utiliser les données et les indicateurs des consommateurs pour mieux comprendre leurs habitudes d’achat et leur utilisation des différents canaux.

En outre, identifiez les canaux qui ont un retour sur investissement élevé et qui offrent également une plus grande valeur en termes d’engagement des consommateurs. Une fois que vous avez identifié les schémas et la valeur des différents canaux, il est temps de prévoir un budget.

2. Ajustez votre campagne de marketing pour tous les canaux

Il est primordial que les spécialistes du marketing comprennent qu’une seule publicité ne leur permettra pas d’obtenir les mêmes résultats sur plusieurs canaux. Dans ce cas, vous devrez identifier le type de contenu qui correspond aux différents canaux. Par exemple, avec Instagram, l’optique doit être affinée pour attirer le consommateur en premier lieu.

L’identité de votre marque restera la même sur les différents canaux. Cependant, une équipe créative jouera un rôle essentiel dans l’élaboration d’un contenu adapté à plusieurs canaux. Un conseil est d’utiliser les différentes caractéristiques de chaque canal et d’en tirer le meilleur parti.

3. Utilisez des outils d’analyse pour suivre votre travail et l’affiner en fonction de votre objectif

Vous en avez fini avec vos recherches et la création de contenu. Il est temps de mesurer les performances sur plusieurs canaux. Vous pouvez également envisager des modèles d’attribution pour l’évaluation des performances.

A. Modèle d’attribution linéaire

Un crédit égal est attribué à toutes les actions du consommateur tout au long du parcours.

B. Attribution en fonction du temps

Les actions récentes d’un consommateur sont davantage prises en compte dans le temps.

C. Attribution basée sur la position

Les différentes actions des consommateurs à certains stades du processus de vente sont davantage prises en compte.

D. Recibler les clients

Enfin, avec les évaluations de performance, n’oubliez pas de reciblez les consommateurs en utilisant le marketing multicanal. Vous pouvez augmenter le nombre de visiteurs sur Internet en ciblant plusieurs canaux.

Votre objectif final avec le marketing multicanal doit être de maximiser l’utilisation de tous les canaux pour rationaliser votre marketing et obtenir de meilleurs résultats.